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“一樹一菩提，一花一世界”。生活的一切原本都是由細節(jié)構(gòu)成，而細節(jié)往往比較容易被人忽視，殊不知這不起眼的細節(jié)，正是我們成功與否的關(guān)鍵。細小的事情往往發(fā)揮著重大的作用......

古英格蘭有一首知名名的名謠：“少了一枚鐵釘，掉了一只馬掌，掉了一只馬掌，丟了一匹戰(zhàn)馬，丟了一匹戰(zhàn)馬，敗了一場戰(zhàn)役，敗了一場戰(zhàn)役，丟了一個國家。這是發(fā)生在英國查理三世的故事。查理準備與里奇蒙德決一死戰(zhàn)，查理讓一個馬夫去給自己的戰(zhàn)馬釘馬掌，鐵匠釘?shù)降谒膫€馬掌時，差一個釘子，鐵匠便偷偷敷衍了事，不久，查理和對方交上了火，大戰(zhàn)中忽然一只馬掌掉了，國王被掀翻在地，王國隨之易主。你所忽略的細節(jié)，正是你致命的地方

對一個人而言，一舉手一投足，一顰一笑，都是其內(nèi)心世界的外化，思想感情的具像。如果我們順著某個人細碎的腳印，通過他的言談舉止，點點滴滴，一定能找到他的人生結(jié)果。智者善于以小見大，從平淡無奇的瑣事中參悟深邃的哲理，名人之所以成為名人，其實沒有什么特殊的原因，僅僅是比普通人多注重一些細節(jié)而已。細節(jié)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運。荀子，勸學(xué)。不積跬步無以至千里，不積小流無以至江海。

中國道家創(chuàng)始人老子有句名言：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”。

典型的一個例子——“空城計”。空城計那一回里，描寫諸葛亮如何安排的句子中有一句：“果見孔明坐于城樓之上，笑容可掬，焚香操琴。左有一童子，手捧寶劍；右有一童子，手執(zhí)塵尾。城門內(nèi)外，有二十余百姓，低頭灑掃，旁若無人。”操琴、童子、百姓，真正嚇跑司馬懿的不是諸葛亮，而是這些精心安排的細節(jié)。

同理，在我們的生活中，工作中，無時無刻不存在這樣的細節(jié)問題。開會期間，手機沒有靜音或關(guān)機，途中鈴聲響起，導(dǎo)致會議節(jié)奏緩慢，本該商議的議題變得敷衍了事；開會時站姿、坐姿千奇百怪，細節(jié)上就可以體現(xiàn)一個人對會議的態(tài)度是否認真對待，而因此導(dǎo)致發(fā)生的問題遠遠不止是站姿、坐姿那么簡單。

在食堂吃飯，顧客很討厭的一件事情，莫過于服務(wù)員打菜的時候把手指伸進了盤子里。當然，大部分餐廳服務(wù)不至于這么惡劣，但大部分餐廳在打菜這個環(huán)節(jié)確實也不夠講究。但有的餐廳就不同，他們會要求服務(wù)員統(tǒng)一帶手套服務(wù)，這樣，無論是在接收遞送還是打菜的時候，都讓顧客感到很干凈衛(wèi)生，心里也安心，細節(jié)體現(xiàn)馬上就出來了。